Segmentering

Segmenter er underinddelinger af din listes kontakter, du kan bruge til at præcisere dine udsendelser. Dine segmenter kan styre hvilke modtagergrupper dit nyhedsbrev skal sendes til, afgøre betingelser i automations, eller vise/skjule indholdsblokke i dine breve.

Hvordan fungerer segmentering

Med segmenter kan du underinddele dine lister i grupper ud fra en række tilpassede regler, kriterier og værdier. Segmenter er tilknyttet enkelte lister, og anvender listens datafelter og generelle systemfelter, til enten at inkludere eller ekskludere kontakter. Segmentet inkluderer en kontakt, hvis kontakten følger dens regler, og ekskluderer kontakten, hvis den ikke gør.

Hver gang du bruger dit segment, vil det gøre en ny vurdering af listens kontakter, hvilket betyder, at dit segment kan vise forskellige kontaktgrupper når du opretter segmentet, og hver enkelt gang du bruger det. Eksempelvis hvis kontakter, der hørte til segmentet, afmelder sig din liste, eller hvis kontakters oplysninger ændres, så de ikke længere følger segmentets regler. Det definitive i dit segment er dets regler, kriterier og værdier, og giver ved brug et øjebliksbillede af, hvilke kontakter, det indeholder.

Lad os tage et eksempel.

Jeg opretter et segment, der skal inkludere kontakter med jyske postnumre. Mit segment leder altså efter en værdi på mit datafeltet “postnummer” i rækkevidden 6000-9999. Når jeg bruger mit segment, eksempelvis ved en udsendelse, vil alle mine kontakter med datafeltet “Postnummer”, vil blive vurderet. Hvis deres værdi i datafeltet er inden for rækkevidden 6000-9999, vil de blive inkluderet i segmenteringen.

Jeg har nu mulighed for at rette breve, automations og indhold direkte mod mine kontakter i Jylland, og kan lave kommunikation til kun denne gruppe på min liste. Jeg kan tilbyde mine jyske modtagere mere præcist indhold, og sparre resten af mine kontakter for irrelevant kommunikation!

Kontakter vil der segmenteres, bliver ikke rykket af- og på listen, men sorteres inden for listen. Hvis du pludselig synes, at du mangler kontakter på din kontaktoversigt, kan du tjekke om du har aktive segmenter i din visning.

Opret et segment

Segmenter oprettes på lister. Du tilgår segmentbuilderen fra din listes kontaktoversigt.

Dit segment skal bruge en målestok til sin vurdering; en regel. Din regel er opbygget af vurderingskriterier, som afgør om reglen er fulgt eller ej. Opret et kriterie til din regel.

Kriterier består af et felt, en operator og eventuelt værdier. Når du opretter et kriterie, skal du først vælge et felt. Der findes en lang række systemfelter , som du kan bruge til segmentering, men du kan her også bruge dine egne datafelter. Vælg hertil en operator, som sammen med dit felt skal afgøre en vurdering. Sidst skal du vælge en værdi, som feltet og operatoren skal forholde sig til.

I vores eksempel fra ovenstående afsnit, har vi én regel med 2 kriterier. Vores felt på begge kriterier er “Postnummer”, vores operator henholdsvis “Større end…” og “Mindre end…”, og vores værdi henholdsvis 6000 og 9999.

Du kan tilgå segmentbuilderen fra STEP 1 i både nyhedsbreve og automations, hvor du både kan oprette og redigere segmenter, netop som du skal bruge dem.

Du kan lave flere kriterier for hver regel, eller lave flere regler til dit segment ved hjælp af “+” symbolerne. Du kan derudover vælge på segmentets og reglernes “Alle/Én” switches, om alle regler og kriterier skal følges samtidigt, eller om det er tilstrækkeligt at overholde én af reglerne i dit segment, eller ét kriterie på din regel. Der er høj tilpasningsgrad, og du kan nøjagtigt opbygge modtagersegmenter, der passer bedst til dit formål.

Systemfelterne, som er tilgængelige til dine kriterier kan til- og fravælges i dine standardindstillinger. Hvis du kun bruger få af de tilgængelige felter, kan det gøre dit arbejde lettere, at slå de overskydende fra i standardindstilligner.

Når du har opbygget dit segment, skal du klikke på “Anvend” i højre hjørne. Du er nu tilbage på kontaktoversigten, hvor du kan se dit segment anvendt på listen. Hvis segmenteringen ser ud til at stemme (i eksemplets tilfælde at der udelukkende vises kontakter, med et jysk postnummer) kan du gemme og navngive dit segment, så du fremadrettet kan tilgå det, og anvende det i forskellige funktioner i Ubivox.

Brug dit segment

Du er nu klar til at bruge dit segment i Ubivox’s forskellige værktøjer. Du kan bruge dit segment på de følgende måder:

Når du udsender dit nyhedsbrev, kan du segmentere din liste, og specificere hvilken type modtagere, der skal have hvilke udsendelser, uden at skulle opdele dem på flere lister. Det er specielt nyttigt, hvis du har oplevet bounces på din udsendelse, og ønsker at gensende til bouncede modtagere.

Når du opsætter automationflows kan du opsætte betingelser, der fungerer nøjagtigt ligesom segmenter. Du kan anvende dine eksisterende segmenter som betingelser i dine automationflows.

Du kan også bruge dine segmenter i dine “Regler på rækker”[LINK MANGLER] og bruge dem til at skjule og vise enkelte indholdsblokke i dine nyhedsbreve. For at bruge dine segmenter i dine regler på række, skal de tilsluttes funktionen i standardindstillingerne.

Med segmenter får du en meget høj tilpasningsfrihed, når du sender dine breve. Du kan sørge for, at dine modtagere får målrettet kommunikation, og det kommer både dig og dine modtagere til gode. Når du bruger segmenter, er det værd at have styr på sine datafelter, og eventuelt at opstille en opdateringsformular, så modtagere selv kan ændre indholdet i sine datafelter, så du sikrer dig det mest nøjagtige resultat.

---